Nos enquêtes :
Demande d'informations :
Enquêtes de satisfaction utilisateurs
Avec nos différents partenaires, Attitude Satisfaction propose un certain nombre de packages complets afin de collecter des informations auprès
de vos clients internes ou des salariés, pour améliorer vos services internes, vos processus métier, vos applications informatiques d'entreprise.
Satisfaction des utilisateurs de l'informatique
Partenaire d'Attitude Satisfaction,
Advantages s'est spécialisé depuis 14 ans dans la mesure de la performance informatique via la satisfaction des utilisateurs. Officiant pour les plus grands
groupes français, Advantages a mis en place un benchmarking permettant de comparer les résultats des sociétés thème par thème. Sa prestation traite
de l'ensemble des prestations délivrées par les directions des systèmes d'information à leurs utilisateurs : outils commun d'infrastructure
(poste de travail, outils bureautiques, impressions, messagerie, outils collaboratifs, outils de mobilité...), supports aux utilisateurs (assistance,
Help Desk, gestion des incidents, services d'installations, formation...) et applications métier (applications corporate, applications spécifiques,
projets informatiques - relation MOA/MOE -, maintenance applicative...).
Pour en savoir plus sur nos méthodes et notre savoir-faire, contactez-nous !
Satisfaction de certains processus d'entreprise : Achats, Juridique, Communication...
Souvent transformées en centre de service pour les salariés des directions opérationnelles, certaines directions centrales sont de plus
en plus amenées à mesurer leur qualité de service, ou tout au moins vérifier si l'organisation mise en place est adéquate aux besoins
des opérationnels, toujours plus exigeants (même en interne).
Attitude Satisfaction propose des packages d'enquêtes axés vers les processus métier des entreprises, utilisant ou non des applications spécifiques,
afin de mesurer le degré de connaissance des utilisateurs des services pouvant être rendus, leur satisfaction vis-à-vis de ceux-ci et chercher des
axes d'amélioration et d'optimisation.
Pour en savoir plus sur nos méthodes et notre savoir-faire, contactez-nous !
Satisfaction des applications d'entreprises
L'utilisation de l'informatique prend de plus en plus de place dans le travail des salariés. Les directions informatiques, ainsi que les
directions métiers, tendent à informatiser l'ensemble des process d'entreprise.
Attitude Satisfaction, en partenariat avec
la société Advantages,
a conçu des prestations originales pour aider les maîtrises d'ouvrages à collecter des informations sur les
fonctionnalités des applications dont elles ont la charge, afin d'avoir un retour de la part des utilisateurs quotidiens, et trouver des
voies d'optimisation.
Les secteurs pouvant être concernés par ce type d'enquêtes sont :
Les ressources humaines
Les fonctions logistiques
Les achats
Les fonctions comptables et finances
La gestion clients / Le e-Business (CRM)
La production
...
Un benchmarking entre applicatifs disposant de fonctionnalités similaires est à l'étude et s'annonce comme un futur élément incontournable dans
les choix que les métiers ont à faire vis-à-vis de leur business et de leurs utilisateurs.
Pour en savoir plus sur nos méthodes et savoir-faire, Consultez-nous et obtenez des devis gratuits en moins de 48 heures !