Attitude Satisfaction vous propose d'être votre
partenaire privilégié dans la conception et la réalisation de votre enquête de satisfaction ou de mesure de la satisfaction de vos clients.
Pour cela, Attitude Satisfaction vous propose de vous accompagner tout au long de votre démarche ou bien sur des parties spécifiques
afin que vous soyez gagnants à tous les niveaux : dans le choix de la méthode utilisée, dans l'application de celle-ci (conduite
et mise en oeuvre), dans le traitement de l'enquête et l'analyse des données, dans la réalisation de synthèses d'étude, dans
la réalisation de supports de communication à l'attention de vos clients, de vos salariés, de votre direction.
Nous pouvons donc intervenir tout au long de l'opération :
Définition des objectifs de l'enquête de satisfaction.
Définition de la population à interroger : échantillon ou exhaustivité.
Choix de la méthode de questionnement : entretien téléphonique, entretien en face à face, par voix papier, par voix Web...
Mise en place du questionnaire : choix des thèmes et questions posés, formes terminologique, méthodologie du questionnaire.
Gestion de la communication autour de cette opération.
Gestion des retours.
Saisie des données.
Intégration des données.
Traitement des données de l'enquête : représentation graphique, analyse statistique...
Mise en forme de synthèses d'analyse.
Communication des résultats.
Définition de plans d'amélioration et d'actions de suivi.
...
Notre objectif premier étant de vous apporter tout notre savoir-faire pour tendre à l'optimalité de votre démarche.
Pour en savoir plus sur nos méthodes et savoir-faire, Consultez-nous et obtenez des devis gratuits en moins de 48 heures !