Attitude SatisfactionSpécialiste en enquêtes de satisfaction clients, utilisateurs et salariés

Factualiser les attentes et la satisfaction

Fort d'une expérience de plus de 15 ans auprès des plus grandes entreprises et institutions publiques françaises, faites confiance à une structure à taille humaine, mettant au coeur de son engagement la qualité et le service client.

Enquête de satisfaction clients

Evaluez la satisfaction de vos clients, appréhendez les attentes et les besoins clients, et mobilisez vos équipes autour de votre démarche qualité...

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Baromètre social et enquêtes RH

Prestation complète afin d'objectiver la satisfaction et les attentes internes, l'implication des salariés vis-à-vis de l'entreprise, la motivation...

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Enquête interne

Sondez vos clients internes et améliorer vos services internes, vos processus métier : direction informatique, achats, services généraux, communication...

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Nos principaux services :

Enquêtes en ligne

Les nouvelles technologies permettent de plus en plus de réaliser directement nos enquêtes par Internet et le taux de participation n'est pas forcément affecté et se situe dans le même ordre que des enquêtes par voie téléphonique. Ces enquêtes permettent aussi de toucher un public élargi et de réaliser donc une action de communication forte vers vos clients internes ou externes.

Enquêtes téléphoniques

Nous proposons à nos clients des formules d'enquêtes de satisfaction par voie téléphonique avec l'aide d'un plateau téléphonique basé en France et composé d'enquêteurs formés et expérimentés. Cette ressource peut aussi être utilisée comme un support à vos enquêtes en ligne dans le cadre de campagnes informatives ou de relances en direction de cibles n'ayant pas encore répondu à l'étude.

Analyse des questionnaires d'enquêtes

Véritables spécialistes en analyse statistique, notre plus-value évidente se situe dans ce domaine. Nos consultants statisticiens mettent en application les différentes techniques statistiques pour fairer parler vos chiffres, représenter vos résultats de manière simple, synthétiser vos données afin de vous rendre des rapports d'études à la fois clairs, précis, opérationnels et décisionnels.

Nos engagements qualité :

Travailler avec Attitude Satisfaction, c'est bénéficier de nos engagements qualité dans la conduite de nos enquêtes de satisfaction :

  • Réactivité et efficacité dans la mise en oeuvre : un interlocuteur unique est dédié à votre projet et maitrise l'ensemble du processus de l'enquête.

  • Valorisation des données, personnalisation des rendus et mise en évidence de voies concrètes d'amélioration.

  • Fiabilité totale lors de la collecte de données.

  • Respect de l'anonymat des répondants si nécessaire.

  • Une équipe pluridisciplinaire à vos côtés pour répondre au moindre de vos besoins.

  • Un accompagnement actif à l'issue des restitutions de l'enquête.